ผมว่าเป็นคำที่เจ๋งมาก และเป็นคำที่ผมยึดถือมาตลอดช่วงการทำงานในหลายปีที่ผ่านมานี้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเล็กเรื่องใหญ่ ผมก็จะถือว่าคำพูดนั้นเป็นเรื่องที่สำคัญมาก สิ่งที่เราพูดออกไป เราจะต้องทำให้ได้จริงด้วย แล้วเราจะเป็นคนที่มี Commitment ในสายตาคนอื่น ซึ่งนั่นก็จะนำมาสู่ความไว้วางใจ และท้ายที่สุด หน้าที่การงานเราก็จะดีขึ้นเองตามลำดับ
ผมเคยพูดเอาไว้ใน ถ้าอยากได้เงินเดือนเพิ่ม อย่าหวังว่าจะลอยมาเอง ถ้าเราอยากได้เงินเดือนเพิ่ม เราก็จะต้องสร้างคุณค่าให้ตัวเองเพิ่มขึ้น และการที่เราเป็นคนที่รักษาคำพูดนี้ ก็จะเป็นการเพิ่มคุณค่าตัวเองได้เป็นอย่างมาก
อาจจะสงสัยทำไมการรักษาคำพูดถึงเป็นสิ่งที่ทำให้เราโตขึ้นได้ ลองจินตนาการดู ถ้าเราเป็นหัวหน้าที่มีลูกน้องสัก 10 คน และแน่นอน เราก็ต้องมีหัวหน้าอีกทีเป็น Boss ใหญ่เลย เมื่อหัวหน้าสั่งงานเรามา เราก็แบ่ง งานตามส่วนที่รับผิดชอบ และ ตามที่เหมาะสมให้ลูกน้องทำ ลูกน้องก็บอกเราว่า เสร็จอาทิตย์หน้าแน่นอน เราก็ OK ได้เลยตกลงตามนั้น แล้วเมื่อหัวหน้าถามเราก็บอกว่า ได้ครับ อาทิตย์หน้าส่งมอบงานให้ลูกค้าได้เลย หัวหน้าก็ไปรายงานลูกค้าว่า เสร็จอาทิตย์หน้า พร้อมใช้งานเลย ลูกค้าก็ตั้งตารอคอย
เมื่อถึงวันกำหนดส่ง ลูกน้องบอกว่า ไม่เสร็จครับพี่ พอดีติด นู่น นี่ นั่น โน่น เยอะแยะไปหมด เราจะรายงานหัวหน้าอย่างไร? บางคนอาจจะมี skill drift ได้ แล้วลองคิดดูว่า หัวหน้าจะไปรายงานลูกค้าอย่างไร? แล้วคิดว่าลูกค้าจะเสียโอกาสไปเท่าไร ที่นั่งรองานจากบริษัทที่เราทำ ถ้าเราทำแบบนี้ บริษัทเราจะโตได้อย่างไร เมื่อบริษัทไม่โต หัวหน้าก็จะมองเราไม่ดี แล้วเราก็จะมองลูกน้องไม่ดีเป็นทอดๆกันไป ดังนั้นจะเห็นได้ว่า ไม่มีใครที่ได้ผลดีเลยสักคนจากการผิดคำพูด
แต่ไม่ได้หมายความถึง ความผิดพลาดที่นานๆจะเกิดขึ้นสักครั้งหนึ่ง อันนั้นยอมรับได้ แต่ความเป็นจริง เมื่อคนที่ไม่รักษาคำพูด เริ่มผิดคำพูด เค้าก็จะผิดคำพูดไปเรื่อยๆ เพราะเป็นนิสัยเค้าแล้ว ตรงนี้ต่างหากที่น่ากลัว บริษัทที่มีคนทำงานแบบนี้อยู่ ก็เตรียมใจได้เลย ว่าไปต่อได้ยาก เนื่องจากเราก็จะวนอยู่กับงานที่ไม่ได้คุณภาพ และการผิดคำพูดแบบนี้ไปเรื่อยๆ จนกว่าคนเหล่านี้จะออกไปนั่นแหล่ะ
สรุป จงเป็นคนที่รักษาคำพูด หากคำพูดใดที่เคยพูดออกไปแล้ว ก็ต้องทำให้ได้ตามนั้นด้วย ไม่ว่าจะยากลำบากสักแค่ไหนก็ตาม การที่เรารักษาคำพูด จะทำให้ตัวเราเอง มีคุณค่าเพิ่มขึ้น และเราก็จะสามารถโตขึ้นได้อย่างมั่นคง มีแต่คนต้องการตัว มีแต่เรื่องดีๆ แล้วทำไมไม่เริ่มทำซะตั้งแต่วันนี้ล่ะ?